试题详情
- 多项选择题客户服务组织结构设计步骤包括()
A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
B、对客户服务部的工作岗位进行设计
C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计
D、规定客户服务部领导的职位
E、规定客户服务岗位薪酬
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 某顾客定了一个蛋糕,约定六点送到指定酒店
- 湖南移动数据及信息业务集中外呼,外呼人员
- 下列哪项不属于客户服务方式()
- 简述一个完整的CRM系统的体系结构。
- 传播渠道可以分为哪些类型?
- 在波特的价值链理论中,支持性活动的几种类
- 合同的订立包括要约和()两个阶段。
- 为了能够做到第一时间接待客户,快速接待台
- ()是危机管理工作的中心环节。
- 下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是(
- 无法提取客户服务信息的常见原因有哪些?
- 生产管理中设置生产管理系统工作是属于()
- ()是指客户接受有形产品和无形服务后感到
- 职业道德的特点是()。
- 服务失败补救的目的是提升客户满意度,避免
- 错误理念:厂家政策就是这么规定的,店里就
- 马斯落的需要层次论:生存、安全、()、(
- 简要分析客户对企业的重要性。
- 目前投诉分类一共()类。
- 微笑前先做好两件事:一是微笑要发自内心,