试题详情
- 单项选择题目前投诉分类一共（）类。
A、14类；
B、11类；
C、12类；
D、10类。
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）
- 下列不属于激励要有足够力度的内容的是（）
- 授权
- 定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段
- 影响服务质量的差距主要包括（）种。
- （）是指服务发生的程序性和系统性；
- 在客户服务组织结构的设计过程中，（）是决
- 从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是
- 激励机制对组织具有（）。
- 对客户服务特性理解是不正确的是（）。
- 服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。
- 数据库管理系统的可移植性是指（）。
- 下面（）不属于客户信用的内容。
- （）的建立是危机公关的第一步。
- 天气非常寒冷并且下着大雨，某商店门外的停
- 在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基
- 危机处理对策中，针对企业内部员工的对策，
- 梦网预处理分析，结合投诉现状，仔细考虑分
- 实现工作丰富化的条件有哪些？
- 危机处理对策，是指危机发生后对（）等不同