试题详情
简答题梦网预处理分析，结合投诉现状，仔细考虑分析架构，请详细的将需纳入分析内容的列举出来。
  • 1、简述当月预处理概况，与近几月梦网预处理情况对比分析；
    2、按受理类型分析，阐述各类工单的预处理情况，并有重点的说明预处理排名靠前的三类；
    3、按分公司分析，重点分析预处理率最高的分公司情况；
    4、着重介绍退费频次高，且预处理效果较好的分公司和SP业务；
    5、根据日常预处理工作中发现的问题，提出合理建议。

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