试题详情
- 多项选择题在客户服务组织结构的设计过程中,()是决定组织结构的两个重要参数
A、管理层次
B、管理跨度
C、营销总目标
D、规章制度
E、管理目标
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- D经理是一家电子产品销售公司的经理
- 沟通者之间的知识和认识水平差异巨大,即(
- 直接对客户行为进行分析,应用()掌握客户
- 以下哪一个选项不属于内部营运指标()。
- 客户信息来源的途径有哪些?
- ()是一种客户服务团队设计的常见方法。
- ()是指客户享受到的,由企业在每个服务步
- 职业道德的特点是在范围上,它存在于所有行
- 评价服务质量的方法主要分为哪些类别?
- 虽然宏观环境对企业竞争具有一定的影响,但
- 当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情
- 对企业内部环境进行研究与开发方面的分析时
- 不符合客服管理人员行为要求()。
- CRM采用()估计法。
- 客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计
- 企业的客户一般可以分为()几类。
- 衡量顾客期望的5个维度是什么?
- 关系营销是以()的思想来分析企业的营销活
- 下面()成语是形容语坚持不懈的意思。
- 客户的认同是我们的追求目标,我们要站在(