试题详情
- 判断题投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环
- 以下对客户服务说法正确的是（）。
- 企业沟通的方式有（）。
- 我国在加强网上交易的安全性上，已经在上海
- 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例
- 下面（）不属于客户信用的内容。
- 在项目管理的时间参数计算中，某活动的最乐
- 一客户打电话预约保养，结果打到服务经理的
- 下列选项不属于普通的服务质量的是（）。
- 客户的定义。
- 员工不仅做好本职工作，也要发扬（）合作精
- 售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包
- 客户服务团队的岗位设置包括（）。
- 服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的
- 简述职业道德的内涵和特征。
- 有偿服务
- 在面对客户的问题，值得提倡的行为有：（）
- 战略服务的聚焦不包括（）。
- 服务过程包括哪些？
- 以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。