试题详情
多项选择题在面对客户的问题，值得提倡的行为有：（）。

A、坚持首问负责制，勇于负担责任

B、不要关注客户的牢骚，直接解决问题

C、耐心的解释公司政策，并给出可能的解决办法

D、直接拒绝客户的无理要求，防止其无理取闹

  • A,C

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