试题详情
- 单项选择题客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。
A、分析
B、归纳
C、建档
D、总结
- C
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