试题详情
- 简答题简述组建高效客户服务团队的步骤。
- 设计高效客户服务岗位，将质量融入客户服务岗位中去；高校客户服务团队的岗位描述；根据高效客户服务团队的岗位描述选拔应聘者；高效客户服务技能培训；实施高效客户服务领导技能，高效客户服务的领导应该是优秀的沟通者、成功的决策者、为服务团队提供恰当的回报。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。
- 对于客户的分析测量如何进行？
- 不要想当然的认为车子出问题很正常，客户应
- 投诉对于企业来说，意味着（）。
- 客户服务的宏观环境要素包括哪些？
- 企业应认真制定针对受害者的切实可行的对策
- 宜家免费为顾客提供厨艺和家庭装饰课程，这
- 以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（
- 减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
- 简述呼叫中心呼叫的内容。
- 下列属于六西格玛方法的步骤的是（）。
- （）是指企业为使其目标客户满意而提供的最
- 在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，
- 实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段
- （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满
- 客户服务体系建设的要素包括（）。
- 在设计客户信息调查问题时，（）是一种最常
- 最基本的，又是比较简单的结构形式是（）。
- 预防投诉的主要手段有（）。
- 交流和沟通是一个非常复杂的过程。