试题详情
- 多项选择题投诉对于企业来说，意味着（）。
A、重新获得客户忠诚的机会
B、投诉是客户向企业的免费送礼，投诉客户是服务质量的免费监督人员
C、增加运营成本
D、帮助企业发现商机
E、给客服人员增加压力
- A,B,D
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