试题详情
- 多项选择题以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
B、客户是指购买了企业产品或服务的人
C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者
D、客户服务指的是售后服务
E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
- B,D,E
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