试题详情
- 单项选择题世界上第一个心理学实验室是由（）1879年在德国莱比锡大学建立的。
A、马斯洛
B、冯特
C、弗洛伊德
D、赫尔巴特
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 人力资源规划过程可以归纳为（）方面。
- 公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目
- 在信息社会里，战略资本不是资源，而是（）
- （）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服
- 要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联
- 强化理论是（）提出的。
- 服务行业的竞争加剧，客户对（）需求会表现
- 临时性数据性协调单，需走邮件到业务支撑中
- 请简述创优质服务策略所包含的内容。
- 企业解决前后台脱节现象常推行（）政策。
- 试论服务广告的作用？
- 搞好产品服务质量的改进，提高企业各项工作
- 危机具有破坏性的特点，以下关于危机破坏性
- 以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的
- 优质服务主要能给企业带来好的口碑、树立企
- （）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的
- 简述客户信息收集的基本流程。
- 在抓好服务的细节上，需要在（）下功夫。
- 服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳
- 服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时