试题详情
- 单项选择题强化理论是()提出的。
A、斯金纳
B、泰勒
C、梅奥
D、麦克莱兰
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 项目管理的甘特图法中的横坐标一般用来表示
- 在客户车辆接受服务期间,客户在服务店的操
- 客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、
- 下列不属于内部营运指标的有()。
- ()崇尚流动,注重消除浪费,浪费被定义为
- 在客户服务组织结构的设计过程中,()是决
- 减少服务质量风险的技巧有哪些?
- 简便快捷是如下哪种方法的优点()
- 销售自动化模块运用各种IT技术,没将下列
- 投资上的回报,包括直接带来的经济利益和通
- 在各种方式的沟通中,()沟通是最原始也是
- 简述客户服务的系统性具体内容。
- 一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括
- 客户不抱怨总比抱怨好得多了。
- 在传统的营销与服务理念中,生产观念是一种
- 服务顾问是展现品牌形象的一面窗口,应具有
- 依据忠诚度的级别,客户的忠诚级别可分为(
- 社会性突发事件多是由少数人操纵,通过宣传
- 内容型激励理论重点研究激发动机的诱因,(
- 改变心智模式,树立用户观念要求我们投诉处