试题详情
- 单项选择题服务人员只有为客户提供金牌服务,才能站稳脚跟。下列选项中,不属于金牌客户服务的表现是()。
A、设身处地为客户着想
B、提供一次优质的服务
C、迅速响应客户需求
D、主动帮助客户解决问题
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户信息收集的内容包括()
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键的是(
- 客户服务绩效评估时,按照一般评分标准,将
- 沟通者之间的知识和认识水平差异巨大,即(
- 信息收集的方法包括()
- 危机处理对策中,针对相关责任人的对策不正
- 工作丰富化
- 客户服务的目标市场策略主要包括:无差异客
- 某零售大公司认为客户的满意是继续成
- 客户服务涵盖的部门不包括()的基础上形成
- 今天,()主导市场,那些忽视客户期望和意
- 当出现下列哪种情形时,合同中的下列免责条
- 简述对客户服务个人的素质要求。
- 某日,凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
- 对客户服务人员进行科学激励的主要作用表现
- 帮助顾客挑选商品,当好参谋服务属于()。
- 如何理解客户服务管理师这一职业?
- 绩效管理是每一层面管理者的重要职责,下列
- 客户服务的内部环境包括()。
- ()为企业降低产品成本提供了有效的分析工