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多项选择题下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。

A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法

B、谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能

C、排除因分工产生的分歧

D、缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力

E、超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本

  • A,B,C,D,E

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