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简答题加大电子渠道交费业务的推广及应用，应重点抓好哪些工作？
  • 一是增设营业厅现金交费和刷卡交费功能的自助终端设备，重点分流营业前台人工交费；
    二是加强营业前台自助业务引导，安排电子渠道咨询导办员在客流高峰期，主动引导客户通过24小时自助厅、网上营业厅、手机支付等电子渠道快捷方式办理交费，从而提高电子渠道业务受占比；
    三是在日常业务营销和宣传活动中，注重采用电子渠道方式开展服务、营销和宣传，提高电子渠道的知晓及普及率；
    四是要利用电子渠道低成本的特点，加大对电子渠道营销资源的投入力度，通过各种优惠措施（如电子渠道交费送话费、电子渠道E点累计兑换礼品）持续吸引客户，借助重点业务进行渠道的推广，培养客户的使用习惯。

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