试题详情
- 单项选择题利用排序法来考核员工，企业在评估绩效结果的时候多采用其中的（）
A、对偶比较法
B、强制分布法
C、范例对比法
D、简单排序法
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 团队研究和实践均表明，富有成效的团队一般
- 从群体到团队一般要经历（）等阶段。
- 提供代办服务属于（）。
- 为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客
- 服务要有弹性，那是因为（）。
- 客户服务的内部环境包括（）。
- 服务定价目标是与（）的总目标相连。
- 客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项
- 竞争者进入威胁的严重程度取决于进入新领域
- 企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）
- 所谓客户让渡价值，是指客户总价值与（）的
- 服务流程优化程序包含的步骤为（）。
- 服务流程包括优化的方法有（）。
- 导致客户流失的因素有（）。
- （）是针对指标值不能精确确定的问题，通过
- 建立良好的人才激励机制，必须遵循的原则有
- 关于CI的说法，正确的是（）。
- 电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低
- 服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
- 以下属于投诉工单分类属于省级主管部门的有