试题详情
- 单项选择题企业要想做好客户的服务于管理工作,必须重视对()的研究
A、市场人口环境
B、经济环境
C、社会文化环境
D、政治法律环境
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()的建立是危机公关的第一步。
- 瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些?
- 经济增加值(EVA)公式中,EVAt代表
- 职业生涯规划的步骤是:()。
- 一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括
- 我们在受理用户投诉的时候一定要从()角度
- 不同的语气、语调会给用户不同的感受,对于
- 关系营销是以()的思想来分析企业的营销活
- 由于战略管理把规划出的战略付诸实施,而战
- 要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联
- 当遇到无事生非的投诉时采用()
- 制定优质服务标准最重要的一步是()。
- 试论提高大客户忠诚的策略。
- 从服务角度讲,汽车维修质量是指用户对()
- 客户服务的宏观环境不包括()。
- 客户服务的不可储存性,容易导致市场营销的
- 某酒店制定了下列服务标准:顾客就座2分钟
- 企业常从哪些方面来培养客户忠诚度()
- 根据波特竞争力模型,()是企业比竞争对手
- 4C理论”认为,()是企业一切经营活动的