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简答题试论提高大客户忠诚的策略。
  • 提高大客户忠诚的策略如下：
    ①优先保证大客户的货源充足。大客户销售量较大，优先满足大客户对产品的数量及系列化的要求，及时与大客户就市场发展趋势、合理库存量及客户在销售旺季的需货量进行商讨，在销售旺季保证大客户的货源需求，避免出现因货物断档导致客户不满的情况。
    ②充分调动大客户中的一切与销售相关的因素，提高大客户的销售能力。
    ③首先在大客户中进行产品试销，对于收集客户及消费者对新产品的意见和建议，具有较强的代表性和良好的实效性，便于生产企业及时做出决策。
    ④充分关注、支援或协助大客户的一切公关即促销活动、商业动态，利用一切机会加强与客户之间的感情交流。
    ⑤企业高层主管对大客户定期拜访，真实了解客户所需，引导、刺激其购买量。
    ⑥结合大客户不同情况，和大客户一起设计促销方案，让客户感受到被高度重视，增加产品销售量。
    ⑦经常征求大客户对营销人员的意见，保证渠道通畅，提升客户关系。
    ⑧对大客户制订适当的奖励政策，有效刺激客户销售积极性和主动性。
    ⑨保证与大客户之间信息传递的及时、准确，把握市场脉搏，针对市场变化及时进行调整销售策略。
    ⑩组织每年一度的大客户与企业之间的座谈会，听取客户意见和建议，对未来市场的预测，对企业下一步的发展、加深客户间感情，增强客户对企业忠诚度。

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