试题详情
多项选择题以下是某酒店制定的服务标准，其中（）是不符合SMART原则的。

A、订餐热线响起，响铃两声内要接起来

B、对客户要友好

C、客户进门后，要面带微笑向客户问好：“您好!欢迎光临”

D、客户购外带餐，必须在10秒内准备妥当

E、客户进门后，请客户摘下帽子、大衣等

  • B,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题