试题详情
- 多项选择题战略环境分析是指企业所处的()进行分析,以发现企业的核心竞争,明确企业的发展方向,途径和手段。
A、外部环境
B、宏观环境
C、内部环境
D、微观环境
E、特殊环境
- A,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服
- 由于战略管理把规划出的战略付诸实施,而战
- 项目实施可行性研究不包括下列选项()。
- 减少顾客的服务质量风险的措施包括()
- 企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市
- 企业常从哪些方面来培养客户忠诚度()
- 如何为潜在客户提供购买条件?
- 促进潜在客户转化的要点有哪些?
- 微笑要适时适度,避免表达过分的危险,引发
- 试述波士顿咨询集团法的主要内容?
- 简述客户服务设计工作的主要任务。
- 请简述服务流程及其划分范围?
- 企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客
- 客户服务管理师从事的主要工作是什么?
- 简述客户投诉具体的处理流程。
- 客户服务组织结构设计步骤包括()
- SWOT分析步骤有哪些?
- ()均是客户服务管理人员行为要求中对走姿
- 优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提
- 下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为(