试题详情
简答题简述客户投诉具体的处理流程。
  • （1）识别问题；
    （2）确定分工；
    （3）调查取证；
    （4）形成处理方案；
    （5）处理方案的实施；
    （6）回访客户；
    （7）投诉处理得评估。

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