试题详情
- 多项选择题企业获得较好竞争位置的一般性战略包括以下战略()。
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、多元化战略
D、专一化战略
E、供应链战略
- A,B,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 我国在上海、北京建立的密匙管理中心(KM
- 客户服务管理人员语言要求中,问候多位客户
- 售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研
- 转换成本
- 全心管家式服务核心思想用两个词来概括是“
- 试述客户关系维护的原则。
- 下列有关行为导向制度的说法不正确的是()
- 客户不抱怨总比抱怨好得多了。
- 友好的竞争有助于效率的提升。
- 通过()可以减少客服人员与客户之间的误会
- 通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措
- 客户关怀的主要特征包含()
- 客户服务管理人员行为要求中,()是正确的
- 以下选项中不属于服务流程图的设计方法有(
- 优质服务的价值体现在()
- 在顾客对竞争性服务进行评价的时候,他们基
- 管理沟通的形式主要有()。
- 客户服务系统形成的基础,是(),即相关部
- 信息的使用包括两个问题,即()和()的问
- 企业管理的职能包括()。