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简答题为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行?
  • (1)客户服务系统的总体和各主要环节,都是在个人的把握和控制下进行运作的;
    (2)系统的运作程序总会有一定的局限性,因而要依靠系统运作中个人的主观努力和灵活变通予以补足;
    (3)为保证客户服务系统的先进性,要依靠个人为主的变革创新;
    (4)从成功企业的经验看,凡是能发挥个人在系统运作中的主观能动作用,并给予必要的授权,则客户服务系统的运行便能卓有成效,企业的客户服务便能虎虎生威,企业也因而蓬勃发展。
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