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简答题为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？
  • （1）客户服务系统的总体和各主要环节，都是在个人的把握和控制下进行运作的；
    （2）系统的运作程序总会有一定的局限性，因而要依靠系统运作中个人的主观努力和灵活变通予以补足；
    （3）为保证客户服务系统的先进性，要依靠个人为主的变革创新；
    （4）从成功企业的经验看，凡是能发挥个人在系统运作中的主观能动作用，并给予必要的授权，则客户服务系统的运行便能卓有成效，企业的客户服务便能虎虎生威，企业也因而蓬勃发展。

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