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简答题什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?
  • (1)错接是指导游员接了不应该由他接的旅游团。
    (2)错接为责任事故，纯粹是导游员(贵;州,学.习网)hTTp://wWw.gZu521.cOm责任心不强、工作马虎造成。
    (3)错接的预防
    ①认真仔细阅读接待计划，地陪应将组团社名称、团名、团号、人数(含儿童)、客源国、领队姓名、旅游者姓名、性别、职业、年龄、宗教信仰、民族等
    内容详细记牢。
    ②杜绝迟到现象，按规定提前到达接站地点，迎候旅游团。
    ③接到团后认真核对所有相关信息，准确无误后，方可接走旅游团。
    ④全陪主动与地陪核对旅游团的各种信息。
    ⑤提高警惕，防止非法人员接走旅游团。
    (4)错接的处理.
    一旦导游员发觉发生错接事故，应采取的措施是：
    ①报告领导，说明情况，请示处理意见。
    ②寻找自己的旅游团，找到后，向旅游者实事求是地说明情况，赔礼道歉。
    ③如果发生非法人员接走旅游团，报告旅行社，请其协助寻找，如果找到非法导游，由有关部门严肃处理。

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