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简答题大通市政府办公室张秘书随从市长到某县视察工作时，接待了携礼物来访的五位农民，反映村干部在村民承包的土地上给领导干部盖楼房，要求市长为民做主。张秘书说：“你们的心意我代表市长谢谢了，但礼物不能收，为群众排忧解难是领导的职责，你们反映的问题我一定向市长汇报，三天内给你们答复。”张秘书核实情况后，向市长做了汇报。市长指示张秘书与县有关部门联系解决，并针对此类情况，要求县政府发文，坚决禁止在农民承包土地上建造私房，维护农民的合法权益。此举受到当地群众广泛好评。请你谈谈张秘书在随从工作中发挥了哪些作用？
  • （1）热情接待来访人员。秘书对主动找领导反映情况的基层群众，要给予热情接待，根据具体情况做出处理。对反映揭发、检举类重要情况者，要及时反映给领导，并尽快答复来访人员，学会接近群众，取得群众信任。
    （2）及时上传下达。在视察工作中，秘书要做好上传下达的工作，及时沟通信息，加强上下联系。对基层反映的情况、问题和要求，秘书应及时向领导汇报；对领导做出的指示、决定，秘书应及时传达给有关单位。
    （3）做好随从工作，树立领导机关和领导者的形象。在与基层干部和群众接触中，秘书的一言一行都可能影响到基层群众对领导机关的印象和评价。

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