试题详情
- 简答题优质服务
- 是指可以不断满足或超越顾客期望的服务
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房是宾客生活、器具、办公的重要场所,其
- 下列哪些属于指挥职能的类型()
- ()则以宾客的满意程度作为定价的主要参考
- 一般设在大都市和政治、经济中心或交通方便
- 特基拉酒
- 分析饭店服务质量的含义及构成要素。
- 为了提高奖金的效价,使它对每个员工都具有
- 消费者行为分析中提到:同一阶层消费行为具
- 西餐宴会中摆置餐具时从装饰盘的右侧按顺序
- 为了提高饭店舒适度和客房服务效率,从电梯
- 设备的故障是一个发展的过程,往往从()故
- 软件质量
- 饭店在选择渠道成员时,应考虑的因素有()
- 在各种类型饭店中,一般来说回头客比率较大
- 以接待驾车旅行者为主的,是()饭店。
- 按供应形式来分,客房用品可分为()、()
- 企业文化,就是企业员工在长期的生产的经营
- 下列哪些属于饭店经营的主要内容()
- 托管
- 饭店的主要特点是()