试题详情
单项选择题银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A、差异化服务

B、感情营销

C、有效沟通

D、大厅营销

  • C

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