试题详情
- 单项选择题一旦有一条垂直线穿过(),即表明顾客与企业间直接发生接触或一个服务接触产生。
A、外部互动分界线
B、内部互动分界线
C、可视分界线
D、中间分界线
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 调研数据分析方法有()
- 属于客户经理拜访前需要准备的&ldqu
- 品牌组合战略包括设计品牌组合的(),明确
- 从消费者角度来看,品牌老化就是提起这个品
- 客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情
- 区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括(
- 服务的()常常会是我们工作提升的重点,但
- 根据马斯洛的需求层次理论,参与决策属于社
- 服务目标追踪的两种方式()
- 调查数据的()是从定量角度检查各项数据在
- 卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员
- 消费者调研需要采集的信息通常包括()。
- 编制培训计划时,关于培训目标,以下说法错
- 品牌定位是指对品牌进行设计,从而使其能在
- 品牌联想是消费者对品牌在一定的认知基础上
- 可以有效弥补在客观情况发生重大变化,员工
- 品牌成熟期是产品成本最低,利润最高的阶段
- 有效的品牌定位是联系品牌形象与目标市场的
- 电话复查中一般不包含以下哪方面的内容()
- ()还把服务人员在前台与后台所做的工作分