试题详情
- 单项选择题当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当()
A、详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡
B、详细并耐心地告诉客户由于错误的使用方式而造成SIM卡损坏,需要到营业前台办理“补卡业务”,必要时你还要为客户讲解正确的使用方式和步骤
C、主动替客户排除故障,并详细为客户讲解正确的使用方式,让客户能够了解正确的操作方法
D、先了解客户是否开通此项业务,若客户未开通此项增值业务,则请客户到业务受理区进行办理
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 手机证券是怎样收费的?
- 一个Excel工作薄最多可容纳()张工作
- 语调、语速、嗓音、口音等属于语言沟通。
- GPRS网络具有可灵活支持多种数据应用的
- 跨区服务开放范围(),开放品牌是除()外
- 客户体验时的行为规范包括()
- 固定电话业务最主要是()业务。
- 在中国大陆地区,给外国朋友发短信,收费(
- 计算题:济南全球通客户A漫游到德州后,1
- 委托认证要求出示机主及经办人的有效证件原
- BSC通常是一个相当大的数字程控交换机,
- 目前移动公司有哪些电子渠道()
- 基站子系统由两部分组成,分别是:()、(
- 无应答呼转设置一定秒数呼转的方法是待机状
- 我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛,
- 音乐随身听的功能有()。
- 蜂窝系统主要的功能有()。
- “动感地带”的客户群是中国社会的新生力量
- 本省业务探测系统(BAM)目前多于集团的
- 手机阅读客户端版本的软件程序安装包根据具