试题详情
- 简答题如退款较多无法将全额备用金移交下一班时，应另行打印1份当班日志，交接双方签字，留于（）人员处，作为财务为服务中心接待员补足备用金的凭证。
- 接班
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- 果两位客人登记住宿时，只能提供一个有效证
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- 大客户的开户由（）在“后台账务管理—外客
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- 客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于
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- 服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
- 酒店配套服务项目有餐厅、桑拿沐足、客房。
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- 商务中心的服务项目有（）个内容。
- 酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房