试题详情
- 简答题投放封包后，需要在《前台银箱缴款登记表》上（）
- 签名确认
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 房态核对的意义。
- 直营店开业IT设备由（）购买。
- 变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消
- 境外卡预授权完成采用（）交易实现。
- 前台晚班每日应在23：00时进行客帐单与
- 服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当
- 只有免收延迟退房费用的才需要开接待通知单
- 我国星级饭店评定标准规定，饭店必须具有与
- 对一些明显是（）方面的过错，就应马上道歉
- “赔偿和谈判程序”的要点在于：谈判时，店
- 当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“
- 酒店个性化服务包括有（）
- 下列对酒店工作内容描述错误的是（）
- 酒店夜审出现问题后不应有的操作（）
- 所有物品应离地（）厘米存放。
- 单片主要目的是（），提高区域（），即时性
- 警告处理的有效期为（）个月。
- PMS系统的房态图中，使用（）表示不可用
- 大厨收银软件中，回滚操作应打开（）文件。
- 下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）