试题详情
- 判断题顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力,同时也反映了组织在经营过程中,为满足顾客需求所作努力地结果。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 传统质量成本的组成有()
- GB/T19580不适用于下列哪一场合(
- 绩效指标不够清晰的是()
- 组织的战略目标应能够均衡地考虑其面临的(
- 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中
- 组织战略制定的目的是通过正确的战略决策和
- 用于指导组织进行自我评价的标准是()
- 战略包括战略制订、战略计划、战略部署、战
- 关于PDCA循 GB/T19
- 顾客满意,就是顾客无投诉、无抱怨。
- 标杆:针对相似的活动,其过程和结果代表组
- 社会责任包括公共责任、道德行为和公益支持
- 组织市场的基本要素()
- 下述行为哪些不属于不道德行为()
- 组织关键绩效指标设计思路中“组织为何存在
- 《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准()
- 组织的领导包括高层领导的作用、组织的治理
- 组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施
- 顾客需要的标准是()
- 结果三要素包括资源、过程管理、()