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简答题简述非盈利性组织营销管理的策略
  • 1、非政府组织的产品策略。非政府组织的产品是介于纯公共产品和私人产品之间的准公共产品。从形态来看，非政府组织的产品包括两类，一是有形产品，二是无形产品。非政府组织提供的服务与其他有形产品有着明显的区别，一是不可分离性，二是服务的不可感知性，三是差异性，四是所有权固定性。由于非政府组织的服务具有这些特点，使得非政府组织的产品策略要特别关注服务的递送。从服务的基本特性来看，易接近性、顾客参与、顾客与组织之间的交换过程是服务递送体系的三个基本要素。
    2、非政府组织的价格策略。非政府组织提供的许多产品属于准公共产品，价格的过高或是过低对非政府组织都会产生影响，因此，非政府组织的服务必须进行谨慎的定价。非政府组织的定价策略，其目的一是回收部分成本，二是减少不良需求，三是提高服务质量。
    非政府组织的定价策略主要有：
    （1）完全成本定价法
    （2）成本加成定价法
    （3）基于市场的定价
    （4）补贴定价
    （5）处罚定价
    （6）诱使定价
    3、非政府组织的分销策略。非政府组织生产的服务必须以一定的形式直接或间接地向顾客提供。分销即时产品从生产者转向消费者或使用者的过程。分销策略的选择受产品特性、组织特性、市场特性和环境特性的影响。就非政府组织而言，其产出包括有形产品和服务两类，它们在分销策略的选择上也有所不同：（1）有形产品的分销。有形产品的分销一般有五种模式。（2）服务的分销。对于非政府组织提供的服务，采取直销的方式是最适宜的。
    4、非政府组织的促销策略。促销从本质上看就是组织与目标公众沟通的过程。促销的过程首先是信息沟通的过程。要保证信息沟通的的畅通，非政府组织必须首先了解沟通是如何发生的。促销作为营销组合中的一个方面，本身包含了许多具体的方法。现代促销组合一般包括广告、人员促销、公共关系与宣传报道、销售促进、直接营销。

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