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简答题沟通的定义和作用是什么？
  • 沟通是为了特定目的，在活动过程中通过某种途径和方式，有意识或无意识地将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。在沟通过程中，人们分享、披露和接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向和意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判和命令等。沟通的主要作用如下。
    A.传递和获得信息
    B.改善人际关系

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