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简答题20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市ZF决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市ZF、市领导的满意程度达92%～99.4%，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。试运用公共关系学中的相关知识分析评点此案例。
  • 1、此案例体现了完善公共行政服务，树立ZF良好形象的ZF公共关系思想。ZF公共关系的主要目标是提高ZF的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对ZF的信心和好感，树立ZF的良好形象。ZF要树立良好形象。ZF要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。
    2、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是ZF公共关系活动的一部分。ZF通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对ZF的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的ZF形象。
    3、由此可见，“全心全意为人民服务”是ZF公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是ZF的最高利益。ZF只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。

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