试题详情
- 多项选择题客户期望可以分成三类（）
A、模糊期望
B、清晰期望
C、隐形期望
D、显性期望
- A,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品味.
- 柜台中层功能区（抽屉）作用？
- 企业内部存在许多专业化部门，为避免这些部
- 分类品牌架构兼有（）的特性，是两种品牌架
- 工商企业应建立（）、经常化等信息交流机制
- 服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行
- 企业应定期对已有的品牌组合进行评价。
- 过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程
- 简述服务的概念
- 按固有属性进行终端细分分为？
- 在单一平面柜台陈列中，紧俏品牌及非紧俏断
- 渠道的硬件设施和态度行为都会间接影响品牌
- 提炼和导入新品卖点时，必须遵循（）个注意
- 企业应随着产品所处的市场生命周期阶段的变
- 下列哪项属于日常监管定期考核的方法（）
- 以下哪项不属于工商沟通的主要形式。（）
- 企业存在外部机会，但自身内部缺乏条件，应
- 选择一般物资供应商时可以将（）放在首位考
- 服务监督的直接对象是企业服务的（）。
- 销售活动分析报告是企业根据（）对企业的销