试题详情
- 判断题客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户
- 为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户
- 采用（）的方法；为保证样本的代表性和分析
- 设定品类宽度的原则,不包括（）。
- 一般商店所提供轻巧雨具等属于（）。
- （）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客
- 零售客户维度的分析包括对客户动销率的分析
- （）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状
- 烟草专卖零售许可证由市级烟草专卖局发放。
- 企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市
- 绩效目标内容界定了员工的工作任务，它包括
- 目标市场选择模式中的全面化模式，是指企业
- 目标市场选择，是指企业从可望成为自己的市
- 进行投诉案例分析的目的是（）。
- 客户经理的职能转变在品牌培育上体现为订单
- 服务改进是为了满足客户日益发展的（）。
- 卷烟生产企业不得直接聘用促销人员，不得以
- 除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他
- 关于渠道投放，下面描述正确的是（）。
- 简述确定品类划分