试题详情
简答题建设性沟通的原则，建设性沟通的策略。
  • 原则：一、信息组织原则二、合理定位原则三、尊重他人原则
    策略：
    1）先提炼对方观点，再提其他看法；
    2）先指出一致之处，再讨论不同观点；
    3）先肯定对方，再提出批评；
    4）先提出解决问题的办法，再指出以前的错误；
    5）先帮助树立信心，再讨论如何提高业绩。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题