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简答题简述360度考评的内涵和特点，以及实施程序和实施过程中的注意事项。
  • （1）360度考评的内涵：主要强调全方位客观地对员工进行考评，既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。
    （2）360度考评的特点：
    ①优点：A.具有全方位、多角度的特点。
    B.考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。
    C.有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系，一方面能帮助管理者发现并解决俄问题，从总体上提高组织绩效；另一方面能防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为，使其着眼于公司货部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。
    D.采用匿名的考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。
    E.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，激发组织成员的创新性。
    F.促进员工个人发展。360读考评的反馈结果，通常包括专门的职业生涯规划指导建议。
    ②缺点：A.侧重综合评价，定性评价比重较大，定量评价较少，因此常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。
    B.考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致。
    C.收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，这虽然是考评更加全面，但是也增加了收集和处理数据的成本。
    D.在实施考评过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响成员工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。
    （3）实施程序和实施过程中的注意事项：
    ①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
    ②在实施360读考评方法，应选择最佳时机，在组织面临使其问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360读考评方法。
    ③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。
    ④使用客观的统计程序。
    ⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
    ⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
    ⑦对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法或者任一考评者的评价意见，上级评价除外。
    ⑧不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。

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