试题详情
- 单项选择题加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）
A、提高银行业金融机构的经济效益
B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高
C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉
D、完善银行业金融机构的公司治理结构
- B
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