试题详情
- 简答题请论述公差型旅客的心理特点?
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1、公差型旅客一般自己不需支付旅行的费用,因此对票价的反应不是很敏感;
2、他们希望航空公司的服务能反映他们的生活方式,他们寻求一种更高标准的服务;
3、他们希望航空公司给他们提供有效率的地面服务和充分的机上服务;
4、安全和正点是公差型旅客选择航空公司的重要因素,因为航班的延误会严重影响他们的工作安排。由于公差型旅客一般无法提前很长的时间预定座位,因此航空公司的航班密度和航班时刻对于他们来说很重要;
5、总的来说,公差型旅客付出了高票价,他们希望航空公司能给他们提供高质量的服务; 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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