试题详情
- 单项选择题如何有效的处理客户投诉，使客户投诉的价值最大化，以下描述正确的是（）
A、应挑出客户的问题，据理力争。
B、应掩盖责任，避重就轻。
C、应改变态度、作好准备，妥善处理。
D、应拖延时间，减缓处理。
- C
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