试题详情
- 简答题服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
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（1）清扫过程中动作要轻，速度要快，不能与客人长谈；
（2）如果客人有问话，应注视客人并回答；
（3）如果客人不同意清扫客房，则应将房号和客人要求清扫的时间写在工作表上，以免遗忘。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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