深圳航空值机室顾客服务指南知识试题库深航已开通电话值机业务，凡在深航官网购买未经过任何改期的客票都可如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和无陪儿童退票按正常票价舱位适用的退票规定操作。一般投诉在（）个工作日之内回复；重大投诉在（）个工作日之内回复。托运骨灰，应出具（）证明。重新换开客票人数不得超过原团队旅客总人数的10%；若超过，即按团购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，并收取票面价格10%的若旅客购买的是与深航代码共享的航空公司的客票，但实际乘坐的是深航每一座位放置占座行李的重量不得超过（）公斤每位成人可携带（）名婴儿。小动物及其容器和携带食物的重量，不得计算在旅客的免费行李额内，应售票处购票时，需出示旅客本人有效身份证件，有效身份证件有（）如果旅客自愿退票，必须在原购票的售票处办理。携带服务犬的旅客本人的客票不受票价限制，可和普通旅客一样享受各种旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标怀孕不超过（）周的孕妇，除医生诊断不适宜乘机外，按普通旅客运输。电话值机必须是在95080购买的未经过任何改期的客票且使用信用卡凡年满（）周岁的旅客，均可免费申请成为凤凰知音俱乐部（PHOEN怀孕不超过32周的孕妇，除医生诊断不适宜乘机外，按普通旅客运输。由于深航原因使托运行李未能与旅客同机到达，晚到的行李当天不能到达银卡会员可享受额外25%奖励里程累计；额外20公斤免费行李额等。如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部部分团队旅客由于非自愿退票导致团队现有人数低于规定最低成团人数时旅客提出自愿退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填无陪儿童退票按最高票价退票规定操作。白金卡及终身白金卡会员可享受额外50％奖励里程累计；额外50公斤旅客要求退票，需在乘机前提出，过期将不予办理。旅客要求退票，需在客票有效期内提出，过期将不予办理。重新换开客票人数不得超过原团队旅客总人数的20%；若超过，即按团王小姐可随身携带容器容积为200ml且瓶内装有50ml的洗发水乘更多试题请关注下方微信公众号
