试题详情
- 判断题技术问题分折、判断与解决基本框架是:问题分析→问题发现→问题解决→问题固顾。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下属于隐性知识的是哪一项?()
- 对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力
- 根据ITSS分类,常见IT服务包括信息技
- 脆弱性识别后应该形成()。
- ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服
- 值守服务,需要提供的典型文档包括《现场值
- 关于制作甘特图所需的步骤,以下哪一个选
- 团队意识强调整体配合意识,应包括哪几个
- 以下哪一个选项不是服务质量模型中功能性模
- 以下哪一个选项是传输层最常见的加密协议?
- 在IT服务项目沟通中,为了良好的展示效果
- 了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本
- “一个或多个事件的未知根本原因”是对下面
- 客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计
- 在IT服务过程中,现场维护工作应具备的
- 以下有关质量保证的叙述,错误的选项是哪一
- 技术问题分析、判断与解决基本框架是:问题
- 沟通是一种信息的单向交流,将信息传送给对
- 在事件录入规范中,不包含的内容是()。
- 问题分析流程是()。