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单项选择题 在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。

A、（1）（2）

B、（1）（3）（4）

C、（1）（3）（4）（5）

D、（1）（2）（3）（4）（5）

  • D

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