试题详情
单项选择题服务文化的内涵是（）。

A、企业以员工为导向

B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

  • A

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