试题详情
- 多项选择题处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。
A、客户永远都是正确
B、不与客户争吵
C、坚持原则，客户的错误立即纠正
D、迅速行动，解决问题
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对于一些特殊性的事故，比如雷击，还有采集
- 塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性
- 在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正
- 柜面人员包括网点安全、环境维护人员以及哪
- 玻璃单独破碎险保险责任：承保的玻璃包括下
- 下列属于盗抢险的保险责任有（）
- 机动车辆商业基本险包括（）
- 良好的倾听能力是需要具备（）
- 和哪种类型的人相处，需要注意关心她的心情
- 海洋运输货物保险分为（）、水渍险及一切险
- 递交名片时一般是（）的人递名片，（）递名
- SMART原则中的“R”所指的是（）
- 近因原则是指引起保险事故的（）
- 购买航空保险，当出现什么情况下，可以向保
- 接待政府、监管机构、上级机构人员时在没有
- 更改车牌需要什么手续（）
- 机动车辆第三者责任险的保险标的是一种（）
- 关于对待压力的不可控因素，说法错误的是（
- 对于擅自设立保险公司、保险资产管理公司或
- 回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言