试题详情
- 多项选择题塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论包括哪几种()
A、蔓延之争不争
B、不休止之争不争
C、不为解决问题之争不争
D、引发动手之争不争
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当工作中感到压力、烦心的时候是因为()
- 要使沟通有一个良好的结果,必须具备沟通三
- 单位投保团意险时,其投保人数必须占在职人
- 公司的服务质量包含以下()部分。
- 投保人可以有哪些()
- 下列行为中,符合礼节的是()
- 负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标
- 各机构首问责任管理职责中,负责直接处理首
- 载货汽车按自重每吨每年税额()
- 服务人员身着西装时,口袋中可放置哪样物品
- 业务咨询就是解答客户关于哪些方面的咨询(
- 暴风指的是:风力速度()米/秒,相当于1
- 责任保险的被保险人给第三者造成损害,被保
- 服务人员的“四勤”是指哪些()
- 再保险按保险责任的转移方式可分为什么()
- 人身意外伤害保险中的被保险人变更其职业或
- 在握手的礼节中,表述错误的是()
- 人身保险是以人的()和()为保险标的的保
- 柜面人员包括网点安全、环境维护人员以及哪
- 向保险公司报案时需要讲些什么内容()