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简答题新标中有关单个过程的图示和老标过程定义“一组输入转化为输出的相互关联相互影响的活动”有何差异？输入输出内容都新增了那些内容？
  • 1） 新标中有关单个过程的图示更直接地反应的老标准中“过程”的定义。
    2） 老标准输入是“顾客要求”输出的是“顾客满意”，新标准都增为“物质、能量、信息”，“要求”和 “满意”只属于信息部分。

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